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Especialista em Desenvolvimento Humano, Comportamento e Gestão Estratégica.
Com mais de 20 anos de experiência em gestão comercial (liderança de equipes B2B) e mais de uma década dedicada à docência. Bacharel em Administração, possui MBA em Gestão e se aprofundou na ciência do comportamento através da Pós-Graduação em Neuro Psicanálise Clínica e certificações em Coaching e PNL.
Sua expertise reside em traduzir conceitos complexos de Inteligência Emocional, Comunicação Assertiva e Resolução de Conflitos em ferramentas práticas para o dia a dia. Seu objetivo é ajudar profissionais e gestores a elevarem seu desempenho e construírem relações mais produtivas e saudáveis, utilizando uma abordagem humanizada e focada em resultados.

Capacitar os participantes a dominar técnicas de comunicação assertiva e a utilizar métodos estruturados (como a Comunicação Não-Violenta - CNV) para transformar desentendimentos e conflitos em diálogos construtivos e soluções efetivas, melhorando o desempenho profissional e a qualidade das relações interpessoais.

Profissionais de todas as áreas, gestores, estudantes e qualquer pessoa que busque melhorar a clareza na expressão de ideias, a capacidade de influência e a habilidade de lidar com situações tensas e conflituosas.
 

Módulo 1: O Poder da Clareza
Comunicação 360°: O que você diz, como você diz e o que o outro entende (Elemento Verbal, Não Verbal e Vocal). 
Escuta Ativa Profunda: Técnicas para ouvir de verdade e identificar a raiz dos problemas.

Módulo 2: Assertividade na Prática
Comunicação Assertiva vs. Agressiva vs. Passiva: Como defender seus pontos de vista com respeito. 
A Linguagem do Limite: Aprender a dizer "não" de forma profissional e manter o bom relacionamento.

Módulo 3: Introdução à CNV e Feedback
Princípios da Comunicação Não-Violenta (CNV): Traduzir julgamentos e críticas em observações, sentimentos, necessidades e pedidos.
Feedback Construtivo: O modelo ideal para dar e receber feedback em qualquer situação.

Módulo 4: Gestão e Mediação de Conflitos
Conflito é Oportunidade: Identificar as fontes e os perfis de conflito. 
Mediação Ganha-Ganha (Win-Win): Ferramentas práticas para atuar como mediador de pequenas crises em casa e no trabalho.

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